當(dāng)前，濮陽公交正處于“國家公交都市創(chuàng)建”的關(guān)鍵期，同時也面臨著內(nèi)外部多重因素疊加造成的困難期。然而，困難并不能阻擋濮陽公交人前進(jìn)的步伐，反而激發(fā)了全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、共渡難關(guān)的決心。為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，吸引更多群眾選擇公交出行，增加經(jīng)濟(jì)收入，同時減少安全事故、無效運(yùn)營以及人、車、電等資源浪費(fèi)，促進(jìn)降本增效取得突破性進(jìn)展，近日，市眾意公交公司啟動管理人員下基層幫扶活動。活動為期5個月，總公司55名管理人員深入運(yùn)營一線，每周半天時間，每人每月服務(wù)責(zé)任線路和場站2個上午、2 個下午。

清晨，各條線路首班車發(fā)車之際，管理人員與駕駛員一同檢查車輛狀況，確保每一輛車都安全上路；傍晚，他們與末班車同行，安全準(zhǔn)時地把最后一位乘客送到目的地。在運(yùn)營一線，管理人員跟車責(zé)任線路的運(yùn)營車輛，幫助駕駛員開展車廂服務(wù)、車輛保潔等日常性工作。他們積極引導(dǎo)乘客有序上下車，耐心解答乘客的疑問，身體力行帶動駕駛員有效提升服務(wù)質(zhì)量。他們主動與駕駛員溝通，積極宣導(dǎo)公司企業(yè)文化理念，督促幫助駕駛員牢固樹立安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效意識。同時，管理人員深入了解線路運(yùn)營情況、乘客需求變化，認(rèn)真聽取收集乘客、駕駛員、基層管理后勤人員的意見和建議，及時記錄匯總，確保運(yùn)營一線的聲音能夠及時傳遞，為公司優(yōu)化管理和提升服務(wù)提供有力支持。

管理人員還深入各分公司、場站詳細(xì)了解分公司車輛日常運(yùn)營狀況、車輛維護(hù)及充電樁性能等相關(guān)情況，召開座談會與分公司管理人員進(jìn)行充分溝通，根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助分公司梳理工作流程，優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高工作效率。

活動中，管理人員切實(shí)做到情況在一線掌握、感情在一線融合、問題在一線解決，大家與基層一線緊密相連，心往一處想，勁往一處使，不僅拉近了彼此之間的距離，更進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，共同為打造更加安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。